Este Aviso explica como a Inovaplik Soluções Digitais Ltda., CNPJ 09.426.034/0001-17 (“Inovaplik”), trata dados pessoais no seu site institucional, nos canais de contato relacionados a ele e no protótipo interno AplikMsg.
1. Papel da Inovaplik
Nessas atividades, a Inovaplik atua como controladora, pois define as finalidades do tratamento de dados de visitantes e pessoas que entram em contato. O AplikMsg é usado exclusivamente pela própria Inovaplik para validar uma integração técnica com a WhatsApp Cloud API; não há, nesta fase, cadastro de organizações de terceiros, contratação, contas de clientes ou disponibilização comercial do produto.
2. Dados tratados
Podemos tratar, conforme a sua interação com o site:
- dados técnicos de requisição: endereço IP, data e hora, informações HTTP, navegador, dispositivo e registros necessários à entrega, segurança e diagnóstico do site;
- dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e o conteúdo que você voluntariamente enviar por e-mail, telefone ou WhatsApp;
- registros de atendimento: comunicações e informações necessárias para responder à solicitação, preservar seu contexto e proteger direitos.
- dados de mensagens do protótipo AplikMsg: identificadores de conta e de mensagem do WhatsApp, número ou identificador do remetente, nome de perfil quando fornecido pela plataforma, data e hora, estado de entrega e texto recebido. O texto é usado somente para gerar a resposta determinística do protótipo e não é incluído nos registros estruturados da aplicação.
Os canais institucionais não são destinados ao envio de senhas, códigos de autenticação, dados de pagamento, documentos completos ou dados pessoais sensíveis. Se esses dados forem enviados incidentalmente, adotaremos medidas razoáveis de minimização, restrição de acesso e eliminação quando cabível.
3. Finalidades e bases legais
| Atividade | Finalidade | Base legal, conforme o caso | Retenção geral |
|---|---|---|---|
| Entrega e proteção do site | disponibilizar páginas, prevenir abuso, investigar falhas e manter segurança | legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos | pelo tempo necessário à segurança, à investigação e às obrigações aplicáveis |
| Atendimento de contatos | responder dúvidas, pedidos de informação e comunicações recebidas | procedimentos preliminares relacionados a contrato, legítimo interesse ou contrato, conforme o contexto | pelo tempo necessário ao atendimento e ao histórico pertinente |
| Cumprimento de deveres e defesa de direitos | atender obrigações legais, regulatórias ou requisições válidas; prevenir ou responder a litígios | obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos | pelos prazos legais ou necessários à defesa de direitos |
| Validação interna do AplikMsg | receber, autenticar e processar mensagens enviadas ao número administrado pela Inovaplik, verificar a integração e enviar a resposta técnica do protótipo | legítimo interesse da Inovaplik em validar a segurança e o funcionamento da integração, observado o contexto da comunicação | durante o processamento em memória; identificadores técnicos e registros sem conteúdo pelo tempo estritamente necessário à operação e à segurança |
Não usamos este Aviso como consentimento genérico. O site não utiliza, nesta versão, dados de contato para publicidade comportamental ou campanhas de marketing. Se isso mudar, haverá finalidade específica, base legal adequada e mecanismo de escolha ou oposição quando aplicável.
4. Infraestrutura, compartilhamento e transferências
O site é entregue e protegido com infraestrutura da Cloudflare. Para essa finalidade, a Cloudflare pode processar dados técnicos de requisição. No protótipo AplikMsg, a Meta Platforms/WhatsApp entrega e recebe mensagens pela WhatsApp Cloud API, e a Amazon Web Services (AWS) hospeda a interface técnica que as autentica e processa. Também poderemos compartilhar o mínimo necessário com autoridades ou assessores quando houver obrigação legal, exercício de direitos ou proteção do site ou do protótipo.
A infraestrutura pode envolver tratamento fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, a Inovaplik adotará o mecanismo e as salvaguardas exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
5. Retenção e eliminação
Dados de contato são mantidos pelo tempo necessário para responder e preservar o histórico pertinente, salvo necessidade de retenção por obrigação legal ou exercício de direitos. No AplikMsg, a mensagem recebida permanece apenas durante o processamento em memória e o protótipo não cria histórico próprio de conversa. Registros técnicos sem conteúdo de mensagem podem ser mantidos pelo tempo necessário à segurança e ao diagnóstico. Registros sujeitos a dever legal podem ser mantidos pelos prazos aplicáveis, inclusive pelo Marco Civil da Internet quando seus requisitos incidirem. Dados que não precisem mais ser mantidos são eliminados ou anonimizados; cópias de segurança seguem seu ciclo técnico, com acesso restrito enquanto existirem.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo controles de acesso e medidas de proteção da infraestrutura. Nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes. Ocorrências relevantes serão avaliadas e tratadas conforme a legislação aplicável.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível; informação sobre compartilhamento; portabilidade nos termos da regulamentação; oposição; informações sobre consentimento; e revisão de decisões automatizadas aplicáveis. O procedimento está em Direitos de Privacidade e Exclusão de Dados.
8. Contato e atualizações
Canal de privacidade: contato@inovaplik.com. Endereço postal: Rua Goiás, 1914, apto 1103, Centro, Londrina/PR, CEP 86020-410.
Para o contexto atual de tratamento de pequeno porte, a Inovaplik mantém este canal de comunicação com titulares. A publicação do canal, por si só, não representa designação formal de encarregado pelo tratamento de dados pessoais.
Este Aviso poderá ser atualizado diante de mudanças legais, técnicas ou operacionais relevantes.
Histórico de alterações
- Versão 1.2 — 27 de agosto de 2026: incluído o tratamento estritamente necessário ao protótipo interno AplikMsg, limitado à validação da integração da Inovaplik com a WhatsApp Cloud API.
- Versão 1.1 — 26 de agosto de 2026: escopo reformulado para o site institucional e seus canais de contato; removidas operações próprias de produtos, contas e contratação não disponibilizados ao público.